Об утверждении положения об организации работы с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

Во исполнение части третьей постановления Кабинета Министров Чувашской Республики от 12 августа 2020 г. №460 «Об утверждении Положения об организации работы органов исполнительной власти Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках», в целях совершенствования взаимодействия органов местного самоуправления Ядринского района Чувашской Республики с населением, организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений, опубликованных в открытых источниках, и формирования системы эффективной обратной связи, Ядринская районная администрация Чувашской Республики п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы с сообщениями, опубликованными в открытых источниках.

2. Определить ответственным за работу с сообщениями, опубликованными в открытых источниках и непосредственно осуществляющих данную работу отдел информационного обеспечения Ядринской районной администрации Чувашской Республики.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела информационного обеспечения Ядринской районной администрации Чувашской Республики Хмелева А.Г.

4. Настоящее постановление вступает в силу после дня его официального опубликования.

Приложение

к постановлению Ядринской районной

администрации Чувашской Республики

от 28.10.2020 №704

Положение
об организации работы с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

1. Настоящее Положение определяет порядок и сроки действий должностных лиц Ядринской районной администрации Чувашской Республики по выявлению сообщений, опубликованных в открытых источниках, затрагивающих вопросы деятельности Ядринской районной администрации Чувашской Республики, в том числе размещенных в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сообщение из открытого источника), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Ядринская районная администрация Чувашской Республики по вопросам работы с сообщениями, опубликованными в открытых источниках, участвует во взаимодействии с Администрацией Главы Чувашской Республики.

4. Работа Ядринской районной администрации Чувашской Республики с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram» (далее - социальная сеть).

5. Ядринская районная администрация Чувашской Республики для работы в социальных сетях должна иметь необходимый ресурс (группы, аккаунты). Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Ядринского района Чувашской Республики в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения Ядринской районной администрации Чувашской Республики, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) с авторами сообщений из открытых источников и проектов ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников (далее - ответ) осуществляет должностное лицо отдела информационного обеспечения Ядринской районной администрации Чувашской Республики (далее - куратор).

7. Руководитель структурного подразделения Ядринской районной администрации Чувашской Республики определяет работников, осуществляющих подготовку ответов (далее – исполнитель).

8. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, оперативно направляет их в структурные подразделения Ядринской районной администрации Чувашской Республики, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

9. Если по мнению исполнителя решение поставленных в сообщении из открытого источника вопросов не относится к компетенции его структурного подразделения Ядринской районной администрации Чувашской Республики, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытого источника куратору. Куратор в течение 15 минут назначает нового исполнителя.

10. Подготовка проекта ответа и размещение ответа осуществляются не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытого источника куратором.

11. Исполнитель подготавливает проект ответа или запрос (уточнение), согласовывает проект ответа с руководителем структурного подразделения и не позднее чем за 3 рабочих часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 10 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

12. Куратор в течение 1 рабочего часа с момента поступления проекта ответа или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

13. Направленный на доработку проект ответа должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 рабочего часа после поступления проекта ответа на доработку.

14. В случае, если сообщение из открытого источника содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

ответственного исполнителя и очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

каждый исполнитель направляет куратору необходимую информацию для подготовки проекта общего ответа в части, касающейся своих полномочий, в течение 2 рабочих часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытого источника;

проект общего ответа на сообщение из открытого источника готовит ответственный исполнитель, который определен куратором, с учетом информации, подготовленной по данному сообщению из открытого источника исполнителями.

15. При поступлении повторного сообщения из открытого источника по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его исполнителям, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в повторном сообщении из открытого источника, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки проекта ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытого источника должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытого источника осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 9-15 настоящего Положения.

16. Ответ на сообщение из открытого источника должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

17. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков его представления куратору возлагается на исполнителя.

19. Куратор ежемесячно главе Ядринской районной администрации Чувашской Республики предоставляет сводную информацию о своевременности работы структурных подразделений Ядринской районной администрации Чувашской Республики в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников.