В настоящее время, рынок платных образовательных услуг активно развивается и становится важным элементом социальной инфраструктуры общества.

Отношения по возмездному обучению, возникающие между гражданами и образовательными учреждениями, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства от 15.09.2020 № 1441.

На оказание платных образовательных услуг должен быть заключен договор в простой письменной форме.

На что обратить внимание при заключении договора?

Особое внимание рекомендуем обратить на разделы договора, устанавливающие порядок, основания изменения и расторжения договоров, ответственность сторон. Как правило, именно в этих разделах договора встречаются пункты, содержащие условия, ущемляющие права потребителей.

Какие условия договора являются недопустимыми и ущемляющими права потребителей?

К таким условиям можно отнести:

• условия, которые предоставляют образовательной организации право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

• условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров (справочно: в соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены потребителем по его выбору в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора);

• условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказа от исполнения договора (справочно: статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору);

• условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

• условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

• условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;

• условия, которые уменьшают размер законной неустойки (справочно: в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Аналогичный размер неустойки предусмотрен и за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнителем);

8) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества;

9) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом (справочно: Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Однако такой порядок может быть установлен в специальных нормативно-правовых актах, регулирующих отношения с потребителями в определенных сферах. Обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен до подачи искового заявления в суд в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза);

10) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

11) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.

 Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.