Результаты анализа рассмотрения обращений граждан консультационным пунктом  филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля» по вопросам защиты нарушенных прав потребителей за первое полугодие 2024 показали увеличение обращений, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей по технически сложным товарам (в том числе бытового назначения). В большинстве случаев товары, приобретенные дистанционным способом, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества.

На основе судебной практики и опыта применения норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» были введены ограничения прав потребителей по отношению к ряду товаров (работ, услуг). Например, расторжение договора купли – продажи технически сложных и дорогостоящих товаров возможно только в случае обнаружения в них существенных недостатков - неустранимых недостатков или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

В целях защиты прав потребителей консультационным пунктом  филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля» осуществлены мероприятия по проведению консультирования обратившихся граждан и составлению документов, способствующие потребителям в защите нарушенных прав.

В соответствии со статьёй 43 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»  за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля» напоминает, что с 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителе (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации сайт имеет доменное имя: http:// zpp.rospotrebnadzor.ru перейдя на портал, Вы можете найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав.

                                                       Консультационный   пункт  для  потребителей

                                                        Филиала ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии

                                                        в Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля»