К категории медицинских изделий относятся широкий спектр товаров: от сложного оборудования и инструментов до самых простых предметов, изготовленных из различных материалов, предназначенных для поддержания здоровья, лечения, диагностики, реабилитации, а также для ухода за пациентами. Сюда же входят элементы для коррекции зрения, такие как оправы и линзы, специализированные протезы и ортопедические приспособления.
Вся медицинская продукция подлежит обязательной государственной регистрации, проводимой Росздравнадзором, что подтверждается выдачей соответствующего регистрационного удостоверения.
Совершая покупку изделий медицинского назначения, потребителям необходимо очень внимательно знакомиться с основными потребительскими свойствами товара, с инструкцией по их применению.
Приобретая медицинские изделия, потребителям следует проявлять должную осмотрительность: внимательно изучать характеристики товара, знакомиться инструкцией по применению и, что особенно важно, консультироваться с лечащим врачом.
Продажа медицинских изделий вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается (п. 7 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Предпочтительными местами для покупки таких товаров являются специализированные магазины и аптеки.
Перед поступлением в торговый зал медицинские изделия должны пройти предпродажную подготовку. Этот процесс включает распаковку, сортировку, осмотр на предмет качества, проверку наличия всей необходимой информации о продукте и его производителе, а при необходимости – удаление смазки, сборку и наладку.
При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Продавец обязан в наглядной и доступной форме предоставить полную и достоверную информацию о товаре и его производителе, позволяющую сделать осознанный выбор. Наличие ценников с указанием наименования и цены за единицу товара обязательно.
Реализация бывших в употреблении медицинских изделий запрещена (п. 30 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи).
Следует помнить, что товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая различные медицинские изделия и предметы ухода, надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Таким образом, продавец может законно отказать в возврате, если товар не подошел по каким-либо причинам или оказался ненужным.
Основаниями для отказа потребителя от покупки являются обнаруженные в товаре недостатки (если они не были оговорены) или непредоставление необходимой и достоверной информации о товаре, препятствующей правильному выбору.